蒼梧物業(yè)開展物業(yè)服務禮儀培訓
發(fā)布時間：2017/12/18 18:43:31 瀏覽次數(shù)：2246 來源： 蒼梧物業(yè) 禇明浩
為進一步提升物業(yè)品質(zhì)，加強服務規(guī)范，提高員工業(yè)務素質(zhì)，近日，蒼梧物業(yè)開展物業(yè)服務禮儀培訓。培訓特別邀請國家高級培訓師李婷老師作為主講。公司中層以上管理人員、會務人員、客服人員、收費室人員、小區(qū)及項目點保安班長和保潔班長共140人參加了培訓。
培訓中，李婷老師立足物業(yè)服務實際，從儀容儀表、儀態(tài)規(guī)范、崗位規(guī)范等多方面全方位專業(yè)講解了在物業(yè)服務過程中服務人員應遵守的服務禮儀。
從內(nèi)容上，本次培訓注重細節(jié)上的理論講解，從微笑服務到服飾發(fā)型，從首飾佩戴到妝容打扮，從說話行禮，到站坐行蹲，詳細講解了各個細節(jié)應注意的規(guī)范和標準。從形式上，此次培訓多以互動的形式，圍繞知識講解，加強講師和受訓人員之間的交流，通過對受訓人員日常服務過程的情景再現(xiàn)進行矯正，進一步理順日常實際服務工作中的禮儀標準。
通過系統(tǒng)培訓，公司受訓人員紛紛表示，李婷老師的講解專業(yè)而翔實，培訓方式生動活潑不刻板，容易令人接受，在培訓后，自己要針對課程內(nèi)容加強復習訓練，強化記憶，將學到的知識切實運用到日常工作當中，進一步提高蒼梧物業(yè)服務水準和服務品質(zhì)。
